Política de Devolução e Reembolso

Política de Trocas, Reembolso e Devoluções

s da Lojinha dos Marios oferecemos a nossos clientes e amigos produtos de alta qualidade, buscando parceria com os maiores fabricantes de equipamentos fotográficos do mundo. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução que atenda a todas as necessidades e forma coerente, prática.

Todas as solicitações de troca ou devolução por defeito devem ser comunicadas por e-mail: lojinhadosmarios@gmail.com ou WhatsApp (41) 99841 0426. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham, serão devolvidos ao cliente.

Se o produto apresentar algum tipo de defeito dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, será substituído por uma peça idêntica – mesma marca e modelo, desde que tenhamos o produto em estoque. O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar uma autorização de postagem para troca do produto. Caso o cliente tenha interesse, será possível utilizar o valor já pago em desconto em outro produto de sua escolha ou reembolso total da quantia.

Produto com defeito decorrente após o prazo informado no parágrafo anterior deverá ser encaminhado para nossa assistência técnica, onde irá passar por análise do problema e reparo do mesmo. Na impossibilidade de conserto ou de substituição da peça defeituosa o produto será trocado caso ainda esteja no prazo da garantia.

Em caso de devolução para reembolso, todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original do fabricante, com manual de usuario e todos os acessórios que o acompanham, o objeto deverá ser coberto em papel pardo ou em embalagem que mantenha seguro o material transportado. Ressaltamos que é de extrema importância não colar etiquetas ou fitas diretamente no produto ou embalagem original.

Equipamentos avariados ou com indícios de uso informados pelo técnico ou setor responsável pelo recebimento de pacotes serão encaminhados de volta ao remetente.

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